Часто задаваемые вопросы

1. Можно мне самому собрать мебель своими руками? Или надо обязательно вызывать сборщиков?
Конечно можно собирать мебель самостоятельно. Некоторые предметы собираются очень просто (большинство кроватей, столы, стулья), с некоторыми могут быть сложности (шкафы, витрины, тумбы, комоды). Многие предметы поставляются в собранном виде. Мы рекомендуем вызывать профессиональных сборщиков для сборки корпусных предметов мебели. Стоимость сборки составляет всего 5% от стоимости собираемой мебели. Подробнее про это можно прочитать на странице «Сборка мебели»
2. Можно ли сделать так чтобы мебель привезли и сразу собрали?
Доставкой и сборкой занимаются разные бригады, но сборщики могут приехать одновременно с бригадой доставки и все собрать сразу после доставки.
3. Могу я расплатиться за мебель после того как ее соберут?
Нет. Сборщики приступают к сборке только после полной оплаты мебели.
4. Что делать если я обнаружу брак в купленной мебели?
Расстраиваться не надо. Мы всегда решаем проблемы с рекламациями максимально быстро и просто. Главное не собирайте поврежденную мебель  не выбрасывайте коробки от нее. Надо будет позвонить или написать в нашу фирму. Описать проблему и сделать фотографии поврежденных элементов. Мы за свой счет осуществим замену или реставрацию поврежденной мебели. Все вышесказанное относится к покупателям и из Москвы и из регионов. Подробнее про это можно прочитать на странице «Гарантия».
5. Могу я получить скидку по дисконтной карте другого мебельного магазина?
Да, мы даем скидку по любым дисконтным картам мебельных и интерьерных магазинов из любого региона России.
6. Как вообще возможно заказывать мебель, не видя ее «вживую»?
Мы стараемся представить на сайте «живые» фотографии мебели. Такие фотографии наиболее точно передают цвет и оттенок предлагаемой мебели. Если существующих  фотографий недостаточно, мы сделаем дополнительные. Многолетний опыт нашей работы и тысячи отгруженных заказов позволяет уверенно говорить о том, что китайская мебель в жизни выглядит как минимум не хуже чем на фотографиях. Тем более практически в любом городе России в мебельных магазинах представлена та или иная китайская мебель и любой желающий может увидеть, насколько это добротная, красивая и сравнительно недорогая мебель.
7. Я живу далеко от Москвы и боюсь что не получу оплаченную мебель. Откуда я могу знать, что вы не аферисты и не фирма-однодневка? 
Наше юр. лицо официально зарегистрировано. Информация об этом есть в открытых источниках. Наш директор реально существует и с ним всегда можно поговорить по телефону или встретиться.  Наша фирма имеет расчетные счета в двух крупнейших банках страны, а значит, проверена службой безопасности обоих банков. 
Мы продаем мебель в кредит, поэтому нас проверяла еще и служба безопасности организации, занимающейся выдачей кредитов. 
У нас внедрена система приема платежей на сайте и есть платежный терминал для оплаты мебели пластиковыми картами при доставке мебели, и нас  проверили еще несколько финансовых организаций, включая VISA и MasterCard. 
При любой крупной покупке стоит поискать отзывы о продавце в интернете. О нечистоплотных фирмах отрицательные отзывы будут обязательно.  Плюс к этому надо понимать, что наш сайт стоит не 100 и не 200 тысяч рублей, а гораздо дороже. Помимо денег в наш интернет-магазин уже вложены и продолжают ежедневно вкладываться интеллект и труд множества разнообразных технических специалистов. Это делает наш сайт одним из самых технически сложных и «продвинутых» сайтов на рынке мебели. Такой сайт слишком дорогой и сложный инструмент для аферистов и фирм-однодневок.  
8. Зачем покупать в интернет-магазине, если можно пойти в обычный мебельный и там все купить?
Трудно представить себе мебельный магазин имеющий ассортимент равный ассортименту нашего интернет-магазина.  В обычном магазине цены почти наверняка будут выше, потому что приходится оплачивать торговые площади, содержать несколько смен продавцов, охрану, выкупать выставочные образцы и т.п. Интернет-магазин лишен большинства этих расходов, поэтому и цены почти всегда в интернете ниже. На страницах интернет-магазина можно сравнить множество вариантов мебели. Чтобы сделать такое же сравнение вне интернета придется посетить несколько магазинов в разных частях города. При этом, зачастую, нужной модели может не оказаться ни в одном из них. Если в Москве это связано с многокилометровыми пробегами и стоянию в пробках (ведь магазины могут находиться и в Реутове, и в Одинцово, и в Подольске), то в регионах выбор будет совершенно точно гораздо меньше и выбирать придется не то что хочется, а то, что есть. 
9. У меня заканчивается ремонт через 2 месяца. Могу я заказать мебель сейчас, но с условием, что ее привезут и соберут только после ремонта?
Это не лучший вариант решения проблемы и мы его никому не рекомендуем. С мебелью на складе может что-нибудь случится. Ее могут повредить, отправить по ошибке другому клиенту, может возникнуть пересортица. Лучше заказать и получить мебель  сразу, а сборку заказать уже после окончания ремонта. Мебель поставляется в коробках и в разобранном виде, соответственно занимает не очень много места. Лучше выделить сухой уголок для нее на время ремонта, но быть уверенным, что мебель уже у вас.
10. Могу ли я оплатить покупку банковской картой?
Да, Вы можете оплатить покупку на нашем сайте, после оформления заказа менеджер подтвердит наличие.
После чего на электронную почту, указанную при оформлении заказа, придет письмо со ссылкой для оплаты картой.
11. Как долго будет идти мебель в мой город?
Доставка занимает от нескольких дней для жителей центральной России до нескольких недель для жителей дальневосточных областей. По нашему опыту чуть больше месяца занимали доставки на Камчатку. В каждом конкретном случае сможем дать более точную информацию
12. Сколько будет стоить доставка мебели в мой город?
Мы сможем просчитать предварительную стоимость доставки конкретного заказа в любой город России, но точную сумму называет транспортная компания при приемке груза к перевозке. Для спокойствия покупателей мы можем выставить счет с учетом стоимости доставки до нужного города. Таким образом, наши покупатели не несут рисков связанных с изменением стоимости доставки, а платят фиксированную, заранее согласованную сумму. Подробнее об этом можно прочитать на странице «Доставка по России».
13. А если мебель придет в мой город вся разбитая?
Повреждение мебели при транспортировке транспортной компанией крайне редкое явление. За все годы нашей работы случаи незначительных повреждений можно пересчитать по пальцам рук. Это достигается тем, что мебель транспортируется в специальной «обрешетке». Это жесткая упаковка из деревянных досок.
Если все-таки обнаружились какие-то повреждения, или упаковка мокрая, надо обязательно сделать запись об этом в документах транспортной компании. Поврежденные детали вы отправите нам, а взамен получите кондиционные. Все пересылки будут оплачены нами.
14. Можно вам заплатить от юр. лица?
Да, мы предоставим все необходимые документы.
15. А если мне не понравится мебель я смогу ее вернуть?
Нет. Мебель не подлежит замене. Поэтому относитеся ответственно к своему выбору. Подробнее об этом можно прочитать на странице «Гарантия».
16. Я видел такой же набор мебели дешевле. Дадите скидку?
Да, мы гарантируем лучшие цены на нашем сайте, поэтому даем скидку, если где-то такая же мебель стоит дешевле. Подробнее об этом можно прочитать на странице «Гарантия лучшей цены».
17. У вас на сайте цены актуальные?
Да, мы стараемся поддерживать точные цены. Конечно никто не застрахован от ошибок и опечаток, но это исключение. 
18. Что за цены указаны за спальни, гостиные и т.д.?
Мы приводим цены за стандартный набор мебели. В большинстве случаев для спален за кровать + 2 прикроватные тумбы. Для гостиных за две однодверные витрины + тумба ТВ. Для столовых за стол + 6 стульев. Для кабинетов за письменный стол + книжный шкаф.
19. Что означает кровать с подъемным механизмом?
Некоторые кровати имеют механизм подъема ортопедического основания вместе с матрасом. Это позволяет использовать место под кроватью для хранения вещей. 
20. Входит ли в комплект поставки кровати ортопедическое основание и матрас?
Матрас не входит в цену кровати никогда. Его надо заказывать отдельно. Основание может входить в комплект. Об этом указывается на странице спальни дополнительно. Все кровати с подъемным механизмом поставляются в комплекте с ортопедическим основанием. Иногда вместо ортопедического основания кровать поставляется с настилом. Точную информацию о наличии основания или настила в комплекте необходимо узнавать у менеджера.
21. Как пользоваться фильтром на сайте?
Очень просто. Выбираете в выпадающем меню важные для вас характеристики (цвет, размер, стиль и т.д.) и нажимаете кнопку «Показать». Шириной мы считаем размер предмета условно вдоль стены, глубиной, соответственно, размер как бы отступа от стены. Стили и цвета приведены очень огрублено, чтобы не расширять до бесконечности пункты меню оттенками и стилистическими  нюансами. Фильтрация по цене сейчас дорабатывается и может работать не совсем корректно.
22.  Ваша мебель продается только наборами или можно купить только 1-2 предмета из набора?
Большинство мебели продается «в разнобой», но есть некоторые коллекции, которые продаются только стандартными наборами. Большинство стульев продаются только парами. Мы стараемся указывать информацию об этом на страницах наборов, но ситуация постоянно меняется, поэтому окончательную информацию необходимо уточнять у менеджера.
22. Что значит «складская программа»?
Это значит, что мебель постоянно приходит на склад в РФ и ее не надо заказывать специально, т.е. мебель либо уже находится на складе, либо ожидается в обозримом будущем.
23. Мне кажется, что покупать в интернет-магазине не так надежно как в обычном мебельном магазине. Может у вас мебель какая-нибудь дефектная?
На качество мебели не влияет способ ее заказа. В большинстве случаев вы получите одну и ту же мебель, заказав ее в интернете или в магазине торгового центра. Набор дополнительных услуг также будет одинаков. И в интернете, и в торговых центрах бывают магазины более удобные и менее удобные, более клиентоориентированные и менее. Просто в интернете обычно шире выбор и ниже цены.
24. Я живу в Москве и хочу заказать у вас мебель. Мне надо куда-то ехать делать предоплату?
Нет. В большинстве случаев жители Москвы и области оплачивают мебель в момент доставки. Исключения бывают в случае очень крупного заказа, покупке нестандартных моделей и некоторых других ситуациях. Но даже если необходимо делать предоплату, то ее можно сделать переводом с банковской карты через интернет-банккинг, или пригласив нашего менеджера к себе домой или в офис.
25. Почему на некоторых сайтах материал обозначается МДФ+ППУ, а у вас просто МДФ? Из чего на самом деле сделана мебель?
ППУ, это материал, из которого делаются резные элементы мебели. МДФ, это материал панелей и фасадов. Таким образом, всю мебель из МДФ можно считать МДФ+ППУ. Это вопрос терминологии.

26. Правда, что основание с ламелиями лучше чем просто настил под матрас?
На наш взгляд особой разницы нет. Основные ортопедические свойства придает спальному месту матрас.

Присылайте свои вопросы и мы с удовольствием на них ответим.